新冠肺炎“战役”打响之后，嘉定区残联系统一直绷紧弦，聚焦弱势群体，把人民群众生命健康放在最高位置。残疾人工作者们始终忠于本职，服务为先，保障弱势群体的基本生活。残障朋友们充分发扬志愿服务精神，团结一心，共同战“疫”。

防控疫情，最重要的是减少接触。“党有号召，我有行动”，江桥镇残联隔离不隔心，跨前一步，积极投入到战疫中，尽力为残疾人朋友解决各类困难。

一、畅通信访渠道，化解群众矛盾困难

镇残联高度重视残疾人困难帮扶和矛盾化解工作，扎实落实区残联相关信访工作要求，做好公告宣传，积极倡导群众通过网上投诉和写信等方式反应诉求，认真负责地办理好群众网上投诉和来信反映事项，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护了群众合法权益。

近期，江桥镇残联接到吴先生的12345市民热线求助电话，原来是复工在即，可家中母亲瘫痪在床，哥哥又是智力残疾，原来享受的长护险受疫情影响被迫暂停，家人无法自理，不得已致电求助。了解情况后，江桥残联与区内居家养护机构沟通，委派附近辖区的无需隔离的阿姨出勤，帮助吴先生家庭渡过难关。

二、统筹协调各类力量，参与疫情群防群治

一是残联组织全员参与疫情防控。全镇29名残疾人专职委员定向“空投”到各村居战疫第一线，积极参与到基层村居疫情防控中，投入志愿服务。阳光家园工作人员，在保障家园空间安全的基础上，作为递补梯队，随时调配，确保工作不乱、服务不断。

二是协会组织自发组成志愿服务队伍。作为残疾人自有组织，江桥镇各专门协会也奋勇担当，协会人员更愿意为疫情中有困难的残疾人尽自己的一份力。担任镇肢残人协会主席的陈姚，自发组成了一支志愿小分队，一是为社区的残疾人家庭开展上门宣传，二是排摸梳理特殊困难的残疾家庭情况，分类别定期电话随访，做到第一时间帮助困难残疾人家庭解决实际需求。80多岁的周师傅是肢体重度残疾独居老人，为解决周老伯疫情期间的各项生活问题，陈姚和该小区的志愿者一起上门帮助打扫卫生和室内消毒，还将自家的点心水果送过去，切实保障了周老伯的基本生活。同时，他多次请教社区医生，学习护理知识，帮助这位特殊的老人在疫情防控阶段得到有效的护理服务。

三、利用网格动态排摸，跨前一步精准服务

江桥镇残联通过动态更新数据排摸，网格化管理，对全镇5户独居孤残、304户一户多残、12户重病、14户老残、老养残，通过采取电话联系、微信联络、上门定期走访等方式，宣传防疫知识，帮助提供买菜、配药、代领口罩、代收生活垃圾等服务，确保疫情防控期间，服务不留死角、不落一人。

家住江安社区的韩先生年前刚做过腰部手术，本就腿脚不便的他在心血管方面也有问题，加上疫情突发，无法出门的韩先生面临即将断药的窘境。辖区助残员周利民得知情况后，因自己一直坚守在抗疫一线分身乏术，便向镇残联寻求支援。镇残疾人服务社负责人小郭了解到这个情况，第一时间就和周利民做好交接，取上韩先生的医保卡和医嘱，赶赴同济医院为他配药。由于韩先生疾病缠身，需要配的药高达9种之多，经过一下午的奔波，小郭才为他配齐需要的药品，为老韩解决了燃眉之急。

疫情无情人有情，帮助残疾人共同克服疫情期间的各种困难，镇残联觉得要做的事情还有很多很多。但是，我们始终坚信：春天已经来，樱花定会开！