及时解民忧 实事办在心坎上
发布时间：2022-10-21
来源：上海嘉定
近日，区残联受理一件关于企业打来的12345市民服务热线咨询电话，经区残联工作小组先行联系，并启动绿色通道，要求业务科室区残疾人劳动服务所做好对接和跟进。劳服所当天就与来电人—上海雷某电器设备制造有限公司吴女士取得联系，告知相关残保金政策和业务流程。吴女士在电话中表示感谢，对处置过程、答复态度表示非常满意。
2022年10月20日，区残联带领业务科室人员来到上海雷某电器设备制造有限公司开展了大调研大走访活动，将“政策直通车”开进了企业，同时开展“我为群众办实事·三访三送三发现”主题活动，调研了解企业残疾人用工情况，宣讲残疾人用工政策和残保金征缴政策，现场答疑企业在残疾人岗位设置等方面的困惑等。
这仅仅是区残联日常对市民诉求办理的一个缩影。为了让“我为群众办实事”实践活动同倾听民声的热线工作更好的结合，区残联不断优化办理机制，坚持以人民为中心，及时响应残疾人群体的诉求，落实把惠残政策、助残服务送进残疾人家庭、送进企业等，努力让社会企业、让残疾群众感到温暖、看到变化、得到实惠，真正做到为民排忧解难。