“线下”服务，为听障人士健康保驾护航
发布时间：2022-07-13
2022年以来，嘉定区残联开展无障碍手语助医服务,既是对听障朋友就医问诊需求的重要保障，也是推进无障碍环境建设的重要体现。嘉定残联结合20家无障碍导医服务点、“译嘉人”手语志愿服务分队等资源积极开展各类手语助聋服务，用温暖与行动为更多的听障朋友创造各类无障碍沟通环境。
“您好，我不舒服，有时候心脏感觉疼，还有会半身酸麻，明天想去中医医院看病，但是沟通不方便，请问能帮我翻译沟通吗？”2022年7月10日，手语志愿者收到郑先生的就诊需求，第一时间帮助其咨询，预约，并于7月11日开展“手语助医”线下服务，陪同其挂号、问诊、取药等，最终帮助其顺利完成就医。
根据听障朋友手语的“描述”和“介绍”，手语志愿者提前一天帮助其咨询和预约，并于就诊当天早早地到医院进行更详细的沟通交流，了解听障朋友病情状况，引导其正确选择就诊科室。
嘉定区中医医院作为无障碍导医服务点之一，在得知情况后，第一时间帮助协调、安排，开通了绿色就诊通道，从挂号到完成就诊，减少了各个环节的排队时间。问诊期间，手语志愿者即时帮助听障朋友与医生交流病情，反馈身体健康状况，确保听障朋友的病情能准确地得到诊疗。
根据医生的问诊情况，听障朋友咨询其合适的药物，并了解了日常饮食禁忌及日常用药方法及注意事项。最后，手语志愿者陪同听障朋友一同取药，并反复为其介绍和强调用药方法和流程。取好药后，听障朋友不停地用手语表示感谢。