为扎实推进主题教育深入开展，充分发挥党组织服务群众、凝聚民心、促进发展的作用，使党员把践行初心、担当使命落实到服务群众的各项工作中来。12月18日至20日，区残联党支部与区区级机关工作党委联合开展“今天我是热线人”主题党日活动。党员轮流到区阳光助残服务热线运营中心作为接线员，接听区阳光助残服务热线电话。
12月18日下午，“今天我是热线人”主题党日活动在阳光天地启动。活动上明确了任务目标，要深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记考察上海重要讲话精神，聚焦残疾人急难愁盼问题，充分发挥“党员表率直通车”作用，将党员“零距离”志愿服务落到实处。要求机关党员深入基层，转换角色、走进群众，了解群众的烦心事操心事揪心事，发现和查找工作中的差距不足，推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题。
21名党员志愿者分为四组，参与到热线接听工作中，开展政策咨询、导盲服务、满意度回访等。为了更好地为残疾人开展导盲服务，志愿者换位盲人角色，亲身体验导盲帽使用感受，从而对导盲服务有了更深刻的认识。
据悉，本次主题党日活动中党员们共接听热线电话40余通，解答残疾人政策咨询和提供助残服务21个。通过此次主题党日活动，进一步提升了全体党员的助残服务意识，积极把主题教育学习成果转化为为民办实事的具体实践，把为民办实事作为工作的出发点和落脚点，以残疾人的满意度来彰显主题教育成效。
党员志愿者热线接听服务体会
区残联党组成员、副理事长、机关党支部书记姜国琴说：参与接线志愿活动让我很直观的听到了残疾人的声音、想法，热线在残联和残疾人中架起了一座无障碍沟通的桥梁，通过组织党员同志参加，也更进一步树立起大家“靠前一步、主动作为”的意识，让我们为残疾人提供更精细化、精准化的服务变成了可能。作为区残联党支部书记要围绕中心、服务大局，架好对党忠诚的天线，接好为民服务的地线，知责于心、担责于身、履责于行。
区级机关团工委书记许诗枫说：很高兴能有机会参加区残联和区级机关党工委共同组织的党员在行动——“今天我是热线人”党员“零距离”志愿服务活动，能够零距离了解残疾人的诉求，体验最新的助残设备，是个非常难得的机会。热线电话是一个窗口，接线员就是政府和残疾人沟通的大使，传递爱和温暖，虽然未曾谋面，但很多残疾人早就把接线员当成了朋友。作为一名机关党员缺少的就是深入基层、走进群众、了解群众的机会，要常怀俯首甘为孺子牛的朴素情怀，从点滴小事入手，践行好群众路线，牢记为人民服务的宗旨，才能无愧党员的责任和使命。
区残联机关党支部宣传委员、团支部书记沈奕弘说：了解基层、服务基层的躬行践履是促进工作的最好方式，也是让残疾人工作有温度有实效的最好方式。参加“今天我是热线人”主题党日活动，通过学习、观摩、实战，真正体会到了助残热线的重要性，体会到了搭建收集残疾人民意做好残疾人实事平台的重要性。
城运中心团支部书记沈宇说：通过到嘉定区阳光助残服务热线运营中心参加志愿者活动，接打处置阳光助残热线电话，在了解残障人士在日常生活出行中所需要的帮助和服务的同时，也让我切身感受到党和政府对残障人士的关心关爱，更深入掌握康复、教育、就业、社会保障等方面的惠残政策。随着科技的发展和社会的进步，目前身边的无障碍环境建设已经发生深刻变化，通过“导盲帽”的全流程体验，我切身感受到了科技助残带来的智能和便捷。作为一名热线工作者，我更加深刻理解了民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为的意义，也认识到发挥好助残热线功能的重要性，要为残障人士提供耐心、细心、富有爱心的服务，切实为他们排忧解难。
区残联机关党支部青年党员严郅珺说：又一次亲历了助残服务热线的接线工作，感知了热线的工作性质、工作流程。我通过热线回访了一位被服务的残疾人，他说问题解决了，还接到政府主动回访的电话，一声声谢谢，让我感到热线的价值和力量。
城运中心团员青年陈麟说：阳光助残服务热线，为我区残障人士提供了无微不至的关怀和贴心服务。这个热线不仅仅是一个电话号码，更是一个温暖的纽带。热线工作人员们犹如黑暗中的一盏明灯，为他们带来了光明和希望。感谢阳光助残服务热线的无私奉献，让每个残障人士都能享受到平等和友爱的生活。